春节临近,栖霞区燕子矶街道化纤新村社区红十字会走访慰问了辖区困难群众,为其送去“红十字博爱送万家”活动的慰问物资。

年近八旬的杨爷爷是一位老党员,也是一位退役老兵,退休后热心公益事业,为美化社区环境,在社区保洁保绿工作中发挥过余热。近些年因身患多种慢性疾病,年老体弱,长期深居简出,状态大不如从前。在此次走访过程中,红十字志愿者细致地询问了困难老人的身体状况和日常生活情况,倾听老人的倾诉,细心记录他们的所思所盼,以便更好地满足他们的需求。红会志愿者还联合社区安全员一同对老人家中的燃气和线路进行了安全检查,排除安全隐患,保障冬季用电用气安全。

热情、认真、负责是做好群众工作的关键。从走访前在电话里的沟通,到见面时的嘘寒问暖,红十字志愿者希望和居民真正做到“零距离”沟通,聆听居民心声。