“我儿子卧室房门锁坏了，怎么也打不开。我好担心他一个人在里面有危险，这可怎么办呀？”3月27日9时左右，姑苏区白洋湾街道虎池苑社区网格员周福珍接到八旬老人杨阿婆打来的求助电话。她马上安抚老人的情绪，同时招呼社区红十字志愿者周云一起赶往老人家中。

家住虎池苑小区15幢的重度残疾人蒋建东是杨阿婆的小儿子，也是社区重点关注的帮扶对象。据悉，蒋建东患有进行性肌肉萎缩症，腰部以下没有任何知觉，被评定为肢体残疾一级，日常生活饮食起居都是由老母亲照料。事发当天，杨阿婆正准备进卧室帮儿子打扫屋子。谁知一阵风刮过，房门突然被锁住了，她从外面怎么也打不开。虽然蒋建东吃力地从床上挪到轮椅上，再慢慢地将轮椅挪到房门口，想要从里面打开房门，但试了很多次，还是打不开房门。无奈之下，他想起前段时间网格员上门走访时曾叮嘱过有困难就打“连心卡”上的电话，于是让老母亲拨通了社区的求助电话。

周福珍在赶往杨阿婆家的途中，又联系了小区物业工程部工作人员，请对方带着作业工具直接去杨阿婆家。物业工程部的孙师傅赶到后，迅速用工具将整个门锁都拆卸下来，紧闭的卧室房门终于被打开。突发“险情”解除了，坐在轮椅上的蒋建东与老母亲相视一笑，老人紧锁的眉头也终于舒展开来。经孙师傅后续检修，原来是卧室门锁老化，门把手脱落导致门被卡住。随后，孙师傅将门锁修复好重新回装上，并用润滑油加在锁芯上，以方便门锁更加灵活使用。“太谢谢你们了，不是你们，我都不知道怎么办才好！”杨阿婆握着周福珍的手连连道谢。