文峰街道西苑社区辖区居民2520户，其红十字“博爱家园”成立于2021年，惠及5850名群众安居生活。针对辖区内老年人居住较多的实际情况，西苑社区“博爱家园”始终把服务老年人工作放在首位，积极整合社区资源，发挥社区功能，相互配合、相互衔接，勇于创新，将红十字工作与党群服务驿站相结合，构建博爱家庭医生工作室，用“心”努力打造惠民便民利民的“博爱家园”。

一、建好“情报站”，开展义诊活动，做好居民健康服务

家庭医生每周为居民提供免费医疗卫生咨询，为高血压、糖尿病患者免费量血压、测血糖，并为居民提供分级诊疗服务，面对面随访，实施更加精细化、个性化、有效性的健康管理干预措施。邀约盐城市区三甲医院医疗、卫技专家和知名医生走进“博爱家园”，现场为居民检查诊断，指导治疗用药，共同普及老年健康保健知识，宣传健康生活方式。街道社区卫生服务中心如有对外协作的医院医生来指导帮教或设立名医工作室，家庭医生即时通过微信群等各种方式告知居民前往咨询和就诊，穿插式、零距离的“专递就诊”服务，真正承担起社区居民健康“守门人”的职责。红十字“博爱家园”成为社区居民问病看病治病的“情报站”。

二、当好“咨询室”，强化慢病防控，促进自我健康管理

红十字“博爱家园”结合亭湖区创建国家级非传染性慢性疾病综合防控示范区工作，在社区成立高血压、糖尿病等慢性病自我管理工作促进小组，帮助居民提高对高血压、糖尿病的自我管理技能和信心，更有效地控制血压、血糖。家庭医生指导居民共同学习如何进行高血压、高血糖的自我管理，加强了居民预防和控制高血压、高血糖的意识和能力。同时，做好家庭医生签约服务，对他们提供从签约到看病、宣教、体检的全流程服务，全面提升居民对签约家庭卫生服务的获得感和满意度。红十字“博爱家园”成为居民防治“未病”“慢病”的“咨询室”。

三、做好“贴心人”，紧贴居民需求，传承人道博爱精神

“博爱家园”组织家庭医生、红十字志愿者在春节、重阳节、中秋节等传统节日，为居民送上祝福和慰问。为行动不便的老人提供上门健康问询、用药指导、理发采耳、按摩保健、整理家务、谈心聊天等服务，切实关心居民需求，将便民、惠民的服务真正落到实处，以实际行动传递爱心力量。加强“三献”知识宣传和行动动员，社区道德大讲堂开设“三献”专栏，定期宣传“三献”相关知识，组织符合条件的居民开展无偿献血、造血干细胞捐献采样入库等活动，家庭医生全程进行指导和服务。通过面对面交流、心贴心沟通，进一步提升居民的安全感、幸福感。红十字“博爱家园”的签约家庭医生成为居民享受服务、奉献爱心、传扬文明的“贴心人”。

四、办好“培训班”，普及救护知识，提高自救自护能力

红十字“博爱家园”联合社区内专业医护力量，定期开展红十字应急救护知识培训和防灾减灾（城市防洪、公共卫生、地震、冰雹、危房改造）、城镇燃气安全、交通安全、食品安全等日常防护培训，家庭医生、红十字志愿者带领居民学习如何进行意外伤害现场急救、如何正确实施心肺复苏术以及AED的使用等内容，传播“人人学急救、急救为人人”的救护理念。每次培训，居民都会认真跟学、记录，并在老师指导下，练习急救的技能，熟悉和掌握操作要领。应急救护知识和技能培训活动的开展，增强了辖区群众“急救”意识，帮助更多的人掌握了急救技能技巧，提高了自救互救能力。

文峰街道西苑社区红十字“博爱家园”将继续弘扬“人道、博爱、奉献”的红十字精神，以“传播好红十字声音 服务好群众需求”为宗旨，充分发挥红十字志愿者、家庭医生的团队力量，不断拓展人道服务项目，切实拉近红十字与社区群众的距离，让便捷的健康服务走近居民辖区，让居民足不出户就可享受优质的医疗资源，为创造更加美好的社区生活贡献红十字力量。